“娃儿他娟子阿姨，你们近段身体可好？医院的家庭医生续约了，你们家签了吗？”近日，家住二都街道牌楼社区的邱大妈给远在西安的老友打电话，分享家庭医生签约之事。“签约后，遇到头疼脑热的问题，可以随时跟家庭医生联系，多方便！这些年，萍子他们在外地做生意，多亏有他们！”医院一名家庭医生为服务对象筛查新冠疫苗接种禁忌症下村组访视时听到的一幕，这无疑是对家庭医生服务工作的最美赞誉！也是该院履行家庭医生签约工作以来的一个缩影。
医院作为石门县家庭医生签约服务的首倡地，近年来，不断延伸家医签约服务内涵，丰富服务内容，以精准签约，签而有约为目标，把功夫下在注重服务提质增效上，力争签约一户、做实一户、巩固一户、成功一户。努力做好百姓健康的“守门人”。精准服务做好百姓健康“守门兵”家庭医生大病访视进家门
为更好地开展实事求是、科学合理的个性化签约服务，家庭医生团队结合实际开展了一对一的“菜单式”服务，提供包括健康咨询、评估、行为干预、用药指导等个性化服务，精准对接居民健康需求，对确需转诊的患者及时予以转诊或提供就医路径指导。卫星社区有一户特殊的家庭，家中三人常年疾病缠身，一家人都是高血压患者，生活困难，每月靠低保勉强度日。家庭医生团队了解情况后，每月坚持上门随访、送药上门，有时还自掏腰包给他们带药。现在一家人病情稳定，健康意识与日俱增，全家逢人便夸党的政策好。特别是今年第一、二季度，医院运用优势科室优质的医护力量，在全辖区范围内开展上门免费康复医疗服务，帮助和指导患者居家康复，服务人群以老年人为主，同时包括辖区内的残疾人，覆盖了常见的颈肩腰腿痛、骨关节损伤等多个病种，总共惠及名群众，康复诊疗团队为进一步规范、快捷、有效的病伤康复服务提供了非常重要的技术保障，有效减轻了群众的经济负担。家庭医生康复诊疗进村组
默默奉献筑牢百姓疫病“防护墙”在今年的新冠疫情防控阻击战中，家庭医生签约团队充分发挥作为居民健康“守门人”的作用，为助力新冠病毒疫苗接种立下了汗马功劳。特别是针对新冠疫情期间如何防病，疫苗接种前体质辨识等做了很多细致的工作，让他们很安心！他们利用家庭医生掌握签约居民基本健康状况以及长期稳定的服务关系这两个优势，为签约居民提供新冠病毒疫苗接种咨询、引导等服务，今年第二、三季度这8支家庭医生签约团队下到村组对多名基础病较多的人群进行疫苗接种前健康筛查，劝导签约居民按时完成新冠病毒疫苗接种。另外还抽调三支签约团队亲临高桥、牌楼、土山、卫星等社区专门为行动不便的名乡亲接种新冠疫苗，将暖心服务送到老百姓的家门口，并及时掌握居民接种后的身体健康状况，进一步筑牢群众健康防护网。家庭医生新冠疫苗接种进社区因病施策当实百姓就诊“引路人”对那些病情严重患者，家庭医医院就诊、联系对诊专家、预约床位等服务，帮助建立医院专家办公室的“绿色通道”，使群众享受“一对一”的定向服务及“追踪式”健康管理。前段时间，医院家庭医生签约团队第六分队下到社区义诊时发现一位41岁李女士面部白皙，但是左右脸部很不对称，经过牙科医生叶医生查验是上颌横向阻生牙把后磨牙严重抵歪，后磨牙经常碰到颊肌侧面，使得里面长了一个肿瘤，需要立刻动手术，立即为她转诊，目前李女士治愈出院。电话里，她感激地说：“还好有家庭医生在，不然自己得病了都不知道，现在及时发现早治疗，真好！”还有就在今年八月份的一个周末，千烽社区的张大叔腹痛难忍，他的子女均在外地工作不能及时赶回，无处求助的张大叔试着联系了他的家庭医生贺医生。接到电话后，贺医生放弃休息，立即去单位取了基本诊疗设备，马不停蹄地赶往他家。经过一系列体格检查，凭借他在外科多年累积下来的临床经验，初步判断大叔可能得了急性化脓性阑尾炎。毫不犹豫将大叔背上车住进了医院外科，经过系统检查确诊为急性化胧性阑尾炎，然后急诊在全麻下行腹腔镜阑尾切除术，因为处置及时，大叔得到快速救治，捡回一条命。大叔后来自己回忆说：幸亏送得及时，要真的是阑尾穿孔就麻烦了，可能没机会说谢谢了。家庭医生外科团队正在为张大叔进行腹腔镜阑尾切除术该院以重点人群签约服务为切入点，不断深化服务模式、提升服务能力、创新工作机制，推动家庭医生签约服务工作不断完善，签约居民由原来的被动服务模式变为共同参与模式，在很大程度上改善了签约服务体验和感受度。今年以来，十类重点人群签约率为95%以上，续签率达到%，在上级主管部门的现场复核满意度调查中，签约协议知晓率、服务内容知晓率、签约医生知晓率、满意率以及总规范率上均达到%。下一步，该院将继续探索家庭医生团队服务新模式，整合各方人力资源，通过优势互补，提供更加优质的签约服务，为居民的美好生活提供坚实的健康保障。文图：宣传科
编辑：宣传科
初审：陈佐华
二审：彭昱岚
终审：马辉
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